Tiêu chuẩn ISO 19011 mới tăng thêm giá trị cho việc đánh giá hệ thống quản lý

So với phiên bản đầu tiên của tiêu chuẩn được xuất bản năm 2002 chỉ áp dụng cho ISO 9001 (chất lượng) và ISO 14001 (môi trường), phạm vi của  ISO 19011:2011,  Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý , đã được mở rộng để phản ánh tư duy hiện tại và sự phức tạp của việc kiểm tra nhiều tiêu chuẩn hệ thống quản lý (MSS).

Nó sẽ giúp các tổ chức người dùng tối ưu hóa và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp các hệ thống quản lý của họ và tạo điều kiện thuận lợi cho một cuộc đánh giá duy nhất đối với hệ thống của mình, sẽ hợp lý hóa các quy trình đánh giá, giảm sự trùng lặp nỗ lực và giảm sự gián đoạn của các đơn vị công việc được đánh giá.

Đặc biệt chú ý đến việc thực hiện chương trình đánh giá. Bằng cách áp dụng đầy đủ các hướng dẫn này, các điều kiện tiên quyết sẽ được cung cấp để biến việc đánh giá trở thành một công cụ quan trọng để lãnh đạo cấp cao đạt được các mục tiêu của tổ chức.

ISO 19011:2011 cung cấp hướng dẫn về việc tiến hành đánh giá hệ thống quản lý nội bộ hoặc bên ngoài, cũng như quản lý các chương trình đánh giá. Người sử dụng dự kiến ​​của tiêu chuẩn này bao gồm chuyên gia đánh giá, trưởng đoàn đánh giá, người quản lý chương trình đánh giá, tổ chức triển khai hệ thống quản lý và tổ chức cần tiến hành đánh giá hệ thống quản lý vì lý do hợp đồng hoặc quy định.

Alister Dalrymple, Nhà cung cấp của nhóm đã cập nhật các hướng dẫn, đã mô tả những lợi ích mà tiêu chuẩn mới dự kiến ​​sẽ mang lại cho người dùng và những cải tiến được thực hiện so với phiên bản 2002 mà nó thay thế:

“Tiêu chuẩn ISO 19011:2011 đã được sửa đổi nhằm cung cấp cho các đánh giá viên, tổ chức thực hiện hệ thống quản lý và các tổ chức cần tiến hành đánh giá hệ thống quản lý cơ hội đánh giá lại hoạt động thực tiễn của chính họ và xác định các cơ hội cải tiến.

"So với phiên bản 2002, tiêu chuẩn này bổ sung thêm khái niệm rủi ro và ghi nhận rõ ràng hơn năng lực của đoàn kiểm toán và từng kiểm toán viên. Ngoài ra, việc sử dụng công nghệ trong kiểm toán từ xa cũng được thừa nhận, ví dụ như thực hiện phỏng vấn từ xa và xem xét hồ sơ từ xa .”

Một cải tiến khác là làm rõ mối quan hệ giữa ISO 19011:2011 và ISO/IEC 17021:2011,  Đánh giá sự phù hợp – Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý . Mặc dù những người tham gia đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý tuân theo các yêu cầu của ISO/IEC 17021:2011 nhưng họ cũng có thể thấy hướng dẫn trong Tiêu chuẩn quốc tế này hữu ích.

ISO 19011:2011,  Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý , được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 176,  Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng , tiểu ban SC 3, Công nghệ hỗ trợ.

Nguồn:  www.iso.org